lundi 9 septembre 2013

[eBay] Comment annuler une enchère sur eBay ?

eBaySur eBay, vous venez d'enchérir sur un objet, mais vous vous êtes trompé sur le montant que vous vouliez proposer ? La description d'un objet a été changée par le vendeur et ne correspond plus à l'objet que vous vouliez acheter ? Le vendeur est injoignable ? Voici comment rétracter votre enchère dans les règles.


main qui tient un marteau d'adjudicationAvant d'entamer la procédure pour supprimer votre enchère, consultez les informations de ces deux pages officielles d'aide d'eBay, relatives à la rétractation d'enchères :

Puis-je rétracter une enchère ?
Rétractations d’enchères

Vous saurez ainsi exactement quelles sont les circonstances dans lesquelles le règlement eBay vous autorise à annuler une enchère, et vous obtiendrez des informations sur les questions relatives aux délais.

Ensuite, voici la procédure à suivre pour annuler une enchère eBay.

1
Rendez-vous sur la page de l'objet sur lequel vous avez enchéri et dont vous souhaitez annuler l'enchère. Dans le cadre Description, sélectionnez le numéro de l'objet qui apparait en face du libellé Numéro de l'objet eBay, sur la droite. Cliquez avec le bouton droit puis cliquez sur Copier (ou composez le raccourci clavier Ctrl + C).

2
Connectez-vous ensuite sur la page de rétractation des enchères, en cliquant sur ce lien :

Rétractations d'enchères

Cliquez avec le bouton droit dans la zone en-dessous de Numéro de l'objet en question, puis cliquez sur Coller. Au clavier, cliquez dans la zone de saisie et composez le raccourci Ctrl + V.

capture d'écran eBay

3
Dans la liste Motif de la rétractation, sélectionnez le choix correspondant à votre cas, puis cliquez sur le bouton Rétracter l'enchère.

capture d'écran eBay

Une page avec le message Enchère rétractée s'affiche ensuite, vous indiquant que votre action a été prise en compte.

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