dimanche 8 avril 2012

Un guide gratuit pour réussir vos achats sur Internet

Consommation
[ Actualisé en avril 2012 ]
Nombreux sont les consommateurs qui hésitent à effectuer des achats en ligne, le plus souvent car ils ne connaissent pas bien ce canal de distribution. Si vous êtes dans ce cas, ce petit guide de 16 pages au format PDF, à télécharger gratuitement, devrait vous intéresser.


Édité par le Forum des droits sur l’internet, le guide Achats en ligne, suivez le guide... regroupe informations et conseils pratiques pour bien acheter des produits sur Internet. Sont abordés les thèmes du paiement, de la livraison, du retour, etc.

Comment déjouer les pièges et quelles démarches entreprendre en cas de difficultés ? Vous trouverez des réponses à vos questions. Ce guide, clair et précis, intéressera aussi bien les cyber acheteurs débutants que les plus confirmés.

En complément, vous trouverez également des fiches pratiques à consulter en ligne, sur la page ► Consommateurs.

Pour consulter ou enregistrer le guide (format PDF) dans son édition 2010 (qui est toujours d'actualité !), cliquez sur l'image ci-dessous ou sur l'un de ces liens :

Télécharger le guide (lien 1) ► Télécharger le guide (lien 2)

Visuel du guide

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