jeudi 9 avril 2015

[Outlook.com] Vérifier l’état du service de messagerie

icône de Outlook.com[ Article mis à jour en avril 2015 ]
Vous rencontrez un problème avec le service de messagerie Outlook.com (anciennement Hotmail) ? L'accès au site ne fonctionne pas ou semble ralenti ? Ce n'est pas forcément votre PC ou votre connexion Internet qui est en cause. Il peut s'agir d'une panne ou d'un dysfonctionnement connu, et voici comment le vérifier.


loupe sur un circuit imprimé1
Connectez-vous sur le site ► État du service.

Il s'agit du site officiel de Microsoft, qui signale et recense les problèmes connus sur les différents services en ligne proposés par l'éditeur de Windows (Compte Microsoft, Outlook.com, Contacts, Calendrier, OneDrive, etc).

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Sur la colonne de gauche, sous État actuel, cliquez sur la ligne Outlook.com. Il s'agit, comme son nom l'indique, de la rubrique correspondant au service de messagerie.

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Dans la partie droite de la fenêtre qui s'actualise alors, sont affichés les problèmes éventuels en cours, qui ne sont pas encore résolus. Vous pouvez ainsi savoir immédiatement si les blocages ou les dysfonctionnements que vous constatez de votre côté sont « normaux » ou non.

capture d'écran du site status.live.com

Vous pouvez également inspecter l'historique des anciens problèmes résolus. Cliquez pour cela sur le lien Historique, ou bien sur Historique des états dans le bas de la colonne de gauche. Avec cette dernière méthode, les problèmes sont listés tous services confondus (pas uniquement Outlook.com), avec les problèmes les plus récents présentés en premier.

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