lundi 11 août 2014

Spam mobile : signaler un SMS ou un appel indésirable

pictogramme rubrique Téléphonie[ Article mis à jour en août 2014 ]
Il vous est sûrement déjà arrivé de recevoir, sur votre téléphone mobile, un message écrit (SMS) ou un appel vocal indésirable. Avec le service 33700, participez à la lutte contre ce fléau en signalant l’expéditeur aux autorités compétentes. Cela ne prend que quelques secondes, et c’est gratuit si vous êtes abonné Orange, SFR ou Bouygues Telecom.


Téléphone mobile
[ Précisions ]
Sur le site Internet d'information sur le service 33700, son éditeur, l'Association Française du Multimédia Mobile (AFMM), précise qu'il est possible que le service ne fonctionne pas si vous n'êtes pas client chez Bouygues Telecom, Orange France ou SFR.

Le service est gratuit pour les abonnés de ces opérateurs, mais peut être facturé au prix de l'envoi de SMS normal (deux maximum, voir ci-dessous) dans les autres cas.

Signaler un SMS abusif

Un SMS abusif, c’est un message du style « Virginie vous a laissé un message. Appelez le 0899XXXXXX pour l’écouter ». C’est très agaçant, surtout quand l’arrivée du message vous réveille en pleine nuit. Pour le signaler, procédez comme suit :

1
Transférez le message SMS reçu tel quel, sans le modifier, au numéro 33700. L’envoi est gratuit si vous êtes abonné Orange, SFR ou Bouygues Telecom (sinon, cela peut éventuellement coûter le prix d'envoi d’un SMS normal).

2
Quelques secondes plus tard, vous recevez un premier message de confirmation. Il vous demande d'envoyer, au même numéro 33700, le numéro d’appel qui vous a envoyé ce message.

3
Réaffichez le SMS indésirable, notez le numéro d’appel sur un papier (c’est plus pratique) puis renvoyez un second SMS au 33700 contenant ce numéro (sans autre commentaire).

4
Un second message du service 33700 arrive ensuite, pour vous informer que la procédure de signalement est terminée.

Signaler un spam vocal

Le spam vocal, ce sont ces appels indésirables qui cherchent à vous inciter à appeler ou rappeler un numéro surtaxé, soit en simulant des appels manqués (en raccrochant avant que vous ayez eu le temps de décrocher), soit avec des messages vocaux automatisés (éventuellement coupés).

Pour signaler un spam vocal, le numéro à utiliser est le même : 33700. La procédure est plus simple, puisqu’il vous suffit d’envoyer un seul SMS au numéro 33700, contenant le mot spamvocal suivi du numéro surtaxé qui vous importune, sans autre commentaire. Par exemple spamvocal 089912345678.

Vous recevez ensuite, comme pour le signalement d'un SMS indésirable, un message de confirmation.

Pour en savoir plus sur le service 33700

Le site officiel du 33700

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