jeudi 10 mai 2018

Imprimante hors ligne : comment arriver à imprimer ?

Dépannage[ Article mis à jour en mai 2018 ]
Voici un problème assez courant : vous lancez une impression, et Windows affiche une petite fenêtre qui signale que l'imprimante est hors ligne. Pourtant, vous savez que votre matériel est bien « en ligne ». Après plusieurs vérifications, vous en êtes sûr : votre imprimante est correctement branchée, et allumée !


capture d'écran Windows - imprimante hors ligne

▪ Pour tenter de résoudre ce problème, commencez par vérifier que vous cherchez bien à imprimer sur la « bonne » imprimante, en regardant son nom complet dans la fenêtre d'avertissement. Au besoin, annulez puis relancez l'impression. Il peut en effet très bien arriver que l'imprimante par défaut ne soit pas (ou plus) celle que vous pensez utiliser.

▪ Vérifiez aussi, bien sûr, que l'imprimante est bien allumée. Vérifiez ensuite que le câble de l'imprimante est correctement – et fermement – branché dans les prises, côté PC et côté imprimante. Débranchez puis rebranchez le câble des deux côtés pour vous en assurer, c'est la meilleure méthode !

Il est très courant que le connecteur USB puisse se relâcher un peu dans la prise, surtout côté imprimante, et encore plus si le câble traîne un peu par terre. L'effet de ce relâchement est la source de l'erreur : cela interrompt la liaison entre les appareils.

▪ Si le problème n'est pas résolu, éteignez l'imprimante, puis le PC. Débranchez les autres périphériques USB (sauf la souris et éventuellement le clavier pour un PC fixe), redémarrez votre PC, puis rallumez l'imprimante après le démarrage complet du PC et l'ouverture de session Windows.

▪ Si le problème persiste, il peut s'agir soit d'un problème de câble (essayez avec un autre câble), soit d'un problème de prise USB côté PC (essayez sur une autre prise), soit d'un problème lié au bloc d'alimentation de l'imprimante.

Dans ce dernier cas, cela nécessitera un changement (si le bloc est externe) ou un dépannage de l'imprimante (il faudra contacter le constructeur).

Notez que faire réparer une imprimante qui a un vrai problème matériel (d'alimentation électrique ou autre) n'est pas toujours la meilleure option. La réparation coûtera certainement plus cher qu'un matériel neuf de remplacement, même s'il s'agit d'une imprimante multifonction. Avant d'envisager une réparation, posez-vous la question : et si vous achetiez plutôt une nouvelle imprimante ?


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